Contrato de Prestación de Servicios de Hosting — Aerohosting
Última actualización: 9 de julio de 2026
En el presente documento, los términos "Aerohosting", "la Empresa", "nosotros" o "nos" se refieren a Aerohosting como proveedor de servicios de hosting. Los términos "Usuario", "Cliente", "usted" o "su" se refieren a la persona física o jurídica que contrata los servicios ofrecidos por Aerohosting.
Estos Términos y Condiciones regulan el uso de todos los servicios de hosting prestados por Aerohosting, incluyendo pero no limitado a: VPS Hosting, Bot Hosting, MTA:SA Hosting y Minecraft Hosting (en adelante, "los Servicios").
Al contratar, acceder o utilizar cualquiera de los Servicios, el Usuario declara haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad los presentes Términos y Condiciones, así como la Política de Privacidad asociada.
La contratación de los Servicios se realiza exclusivamente a través de nuestro servidor de Discord oficial. El Usuario deberá abrir un ticket de ventas y proporcionar la información solicitada por nuestro equipo de atención al cliente.
Los Servicios serán activados una vez confirmado el pago correspondiente. El tiempo de activación puede variar entre minutos y hasta 24 horas dependiendo del tipo de servicio contratado y la demanda actual.
Las siguientes cláusulas son de cumplimiento obligatorio para todos los usuarios de servicios VPS. El incumplimiento de cualquiera de ellas resultará en la suspensión inmediata del servicio sin derecho a reembolso.
Queda ESTRICTAMENTE PROHIBIDO el uso de los servicios VPS para cualquiera de las siguientes actividades:
En caso de detectarse cualquier infracción o abuso en el uso de los recursos del VPS, Aerohosting se reserva el derecho de:
El Usuario es el ÚNICO RESPONSABLE de:
Aerohosting queda expresamente deslindada de cualquier pérdida de datos, acceso no autorizado, o compromiso de seguridad derivado de la negligencia del Cliente en el manejo de sus credenciales o configuraciones de seguridad.
Aerohosting se reserva el derecho de monitorear el uso de recursos de los VPS para garantizar la estabilidad de la infraestructura compartida. Se notificará al Usuario cuando el consumo de recursos exceda los límites razonables del plan contratado.
La dirección IPv4 asignada al VPS es propiedad de Aerohosting y se otorga en calidad de préstamo durante la vigencia del servicio. En caso de terminación o suspensión, la IP será reclamada y podrá ser reasignada a otro cliente.
Los Servicios se contratan por periodos mensuales, salvo que se acuerde lo contrario. El pago debe realizarse de forma anticipada para garantizar la continuidad del servicio.
Los pagos se realizan exclusivamente a través de los métodos indicados en nuestro Discord oficial. No se aceptan pagos en efectivo ni transferencias bancarias no confirmadas.
Los servicios no se renuevan automáticamente. El Cliente deberá realizar el pago de renovación antes de la fecha de vencimiento para evitar la suspensión del servicio.
Si el pago no se recibe dentro de los 3 días posteriores a la fecha de vencimiento, el servicio será suspendido. Pasados 7 días adicionales sin pago, el servicio será terminado y los datos eliminados sin posibilidad de recuperación.
Los reembolsos se evaluarán caso por caso y solo procederán en las siguientes circunstancias:
No se otorgarán reembolsos en los siguientes casos:
Aerohosting no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo pero no limitado a: pérdida de datos, pérdida de beneficios, interrupción de negocio o daños reputacionales, derivados del uso o imposibilidad de uso de los Servicios.
La responsabilidad total de Aerohosting no excederá en ningún caso el monto total pagado por el Usuario en los últimos 30 días por el servicio específico que dio origen a la reclamación.
Aerohosting recopila y procesa datos personales del Usuario únicamente con el fin de prestar los Servicios contratados. Los datos recopilados incluyen: nombre de usuario de Discord, dirección de correo electrónico, información de pago y datos técnicos del servicio.
Los datos del Usuario no serán vendidos, compartidos ni transferidos a terceros sin consentimiento expreso, salvo cuando sea requerido por autoridad competente o por obligación legal.
Los datos personales se conservarán durante la vigencia del servicio y hasta por un periodo máximo de 30 días después de la terminación del mismo, momento en el cual serán eliminados de nuestros sistemas, salvo obligación legal de conservación.
Aerohosting se compromete a mantener una disponibilidad del 99.9% mensual de sus servicios, excluyendo periodos de mantenimiento programado y circunstancias de fuerza mayor.
Los mantenimientos programados serán notificados con al menos 48 horas de anticipación a través de nuestro canal de Discord. Durante estos periodos, los servicios podrían experimentar intermitencias o no estar disponibles.
No se considerará incumplimiento del SLA cualquier interrupción causada por: desastres naturales, actos de autoridad gubernamental, guerras, disturbios civiles, sabotaje, ataques cibernéticos masivos fuera del alcance de nuestras medidas de mitigación, o fallas en servicios de terceros fuera de nuestro control.
Aerohosting se reserva el derecho de terminar los Servicios en cualquier momento y sin previo aviso en caso de incumplimiento de estos Términos y Condiciones por parte del Usuario.
El Usuario puede solicitar la cancelación de los Servicios en cualquier momento a través de un ticket en nuestro Discord. La cancelación será efectiva al final del periodo de facturación actual ya pagado.
Aerohosting se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta página y notificadas en nuestro Discord oficial. El uso continuado de los Servicios después de cualquier modificación constituirá la aceptación de los nuevos términos.
Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia derivada del presente contrato será sometida a los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando expresamente las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Para cualquier duda, reclamación o consulta sobre estos Términos y Condiciones, el Usuario puede contactarnos a través de:
Al contratar cualquiera de nuestros servicios, usted confirma haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos y Condiciones.